ALGEMENE VOORWAARDEN – Bij Dolmans Damesmode
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
- Ondernemer: Bij Dolmans Damesmode.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst via webshop of andere digitale middelen.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
- Duurzame gegevensdrager: middel zoals e-mail of PDF waarop informatie opgeslagen kan worden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bij Dolmans Damesmode
Promenade 10A
6411 JK Heerlen
Telefoon: 06-39380401
E-mail: info@bijdolmansdamesmode.nl
KvK: 91059518
BTW: NL865539066B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst via de webshop van Bij Dolmans Damesmode.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Kennelijke fouten (zoals typefouten) zijn niet bindend.
- Afbeeldingen geven een zo realistisch mogelijk beeld, maar kleuren kunnen afwijken.
- Verzendkosten worden duidelijk vermeld in de webshop vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra:
- de consument een bestelling plaatst én
- de betaling is voltooid
Bij Dolmans Damesmode behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij:
- vermoeden van fraude
- onjuiste of onvolledige gegevens
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Retourrecht)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
- Product is ongedragen, onbeschadigd en voorzien van labels
- In originele verpakking (indien mogelijk)
Procedure:
- Meld je retour aan via e-mail: info@bijdolmansdamesmode.nl
- Stuur het product binnen 14 dagen terug
- Bewaar je verzendbewijs
Artikel 7 – Kosten bij retour
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
Artikel 8 – Uitsluiting en beperking herroepingsrecht
Retour is niet mogelijk bij:
- Artikelen op maat gemaakt
- Hygiënische producten (zoals ondergoed) indien geopend
Voor sale-artikelen (afgeprijsde artikelen) geldt het volgende:
Sale-artikelen kunnen worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor deze artikelen gelden aanvullende voorwaarden:
- Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant
- Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald
- Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele labels te zijn
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behoudt Bij Dolmans Damesmode zich het recht voor de retourzending te weigeren.
Artikel 9 – Prijzen
- Prijzen kunnen wijzigen, maar niet na bestelling
- Fouten in prijzen geven geen recht op levering tegen die prijs
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Je hebt recht op een goed product.
Is er iets mis?
- Meld dit binnen 14 dagen na ontdekking
- Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging, reparatie of terugbetaling)
Artikel 11 – Levering
- Verzending binnen 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld
- Uiterlijk binnen 30 dagen (wettelijke termijn)
- Levering vindt plaats via DHL
- Verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld
Bij vertraging word je geïnformeerd.
Het risico van verzending ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Betaling
Betaling verloopt via:
- iDEAL
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de betaling.
Artikel 13 – Klachten
Heb je een klacht?
Mail naar: info@bijdolmansdamesmode.nl
- Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie
- We streven altijd naar een passende oplossing
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming (AVG)
Bij Dolmans Damesmode verwerken wij persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen en communicatie
- Gegevens worden niet verkocht aan derden
- De webshop kan gebruikmaken van cookies
👉 Zie hiervoor ook de privacyverklaring en het cookiebeleid op de website
Artikel 16 – Retouradres
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Bij Dolmans Damesmode
Promenade 10A
6411 JK Heerlen
Artikel 17 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en mogen nooit nadelig zijn voor de consument.