Verzendbeleid

Veelgestelde vragen over bestellen, levering en bezorging

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor een afleveradres dat afwijkt van het factuuradres.

Laat je een bestelling bezorgen op een bedrijfsadres? Vermeld dan duidelijk de bedrijfsnaam én je eigen naam, zodat de bezorging correct kan worden uitgevoerd.

 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd in Nederland en België?

Bestellingen worden bezorgd door DHL pakketbezorging of geleverd bij een DHL ServicePoint (indien geselecteerd tijdens het bestellen).

Na verzending ontvang je altijd een DHL track & trace code, waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Ben je niet thuis? Dan levert DHL het pakket meestal af:

  • bij de buren, of 

  • bij een nabijgelegen DHL afhaallocatie 

Je ontvangt geen papieren kennisgeving meer. Alles is te volgen via de DHL app of track & trace pagina.

Wordt een pakket niet opgehaald bij een ServicePoint, dan komt het automatisch retour naar ons magazijn. Zodra wij het pakket ontvangen, nemen wij contact met je op.

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

  • Maandag t/m vrijdag vóór 17:00 besteld → meestal de volgende werkdag bezorgd (mits op voorraad) 

  • Weekend besteld → verzending op maandag 

De exacte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina. Deze is leidend, vooral bij pre-orders.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Wij doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Heb je je bestelling na enkele dagen nog niet ontvangen? Controleer dan eerst je track & trace.

Is er na ongeveer 1 week nog geen levering? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp. Wij zoeken het direct voor je uit.

 

Wat zijn de verzendkosten?

  • Nederland: €6,45 verzendkosten 

  • België: €7,95 verzendkosten 

 

Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld, wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

  • Nog niet verzonden? Dan passen wij het adres direct voor je aan 

  • Al verzonden? Dan komt het pakket meestal retour naar ons magazijn 

Zodra het pakket retour is ontvangen, nemen wij contact met je op.

 

Mijn track & trace geeft “bezorgd” aan, maar ik heb niets ontvangen

Controleer eerst bij:

  • huisgenoten 

  • buren 

  • of rondom je woning 

DHL laat geen papieren kaartjes meer achter.

Is het pakket echt nergens te vinden? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een DHL track & trace code. Hiermee kun je je pakket volgen via de DHL website of app.

 

Contact klantenservice

Heb je vragen over je bestelling, levering of bezorging? Neem dan contact met ons op:

  • 📞 Telefoon: 06-39380401 

  • 📧 E-mail: info@bijdolmansdamesmode.nl 

Wij helpen je graag verder.